Наиболее влиятельные заинтересованные стороны проекта имеют желание и способность влиять не только на этапы управления проектом, но и на конечный результат. В то время как некоторые могут быть важными союзниками, другие могут быть скептически настроены или намерены сорвать проект. Вот почему так важно точно определить наиболее влиятельных заинтересованных сторон проекта, проведя тщательный анализ заинтересованных сторон до начала проекта.
Цели анализа заинтересованных сторон
Анализ стейкхолдеров направлен на выявление тех стейкхолдеров, на которых должны полагаться проекты, а также тех, кто имеет право нарушать или изменять цели проекта. Поскольку даже самые влиятельные заинтересованные стороны не имеют одинакового равенства во всех аспектах проекта, анализ также стремится определить приоритетность тех, которые он определяет как влиятельные, в соответствии с их категорией и степенью влияния. Таким образом, первый шаг в этом процессе - это для команды управления проектом составить мозговой штурм список людей, которых затронет проект, а также людей, обладающих влиянием, властью или заинтересованными в успешном или неудачном исходе проекта. При проведении мозгового штурма помните, что в список могут входить люди как изнутри, так и за пределами компании.
Расставьте приоритеты в соответствии с интересами и влиянием
Следующий шаг включает в себя категоризацию заинтересованных сторон проекта в соответствии с их интересом к проекту и способностью оказывать положительное или отрицательное влияние. Это позволяет постепенно сужать длинный список заинтересованных сторон. Один из подходов состоит в создании матрицы два на два со столбцами, в которых заинтересованные стороны классифицируются в зависимости от того, низкий или высокий их интерес к проекту, и строками, которые классифицируют влияние заинтересованных сторон как низкое или высокое. Проанализируйте и поместите каждую заинтересованную сторону в соответствующий квадрант. Например, владелец бизнеса имеет высокую степень заинтересованности и влияния, в то время как руководитель отдела может иметь высокую степень заинтересованности, особенно если для проекта потребуются ресурсы отдела, но может иметь меньшую степень влияния. Имена, появляющиеся в квадрантах сетки с большим интересом, с высоким влиянием, являются наиболее влиятельными - те, которые вы должны полностью задействовать в ходе проекта и приложить максимальные усилия, чтобы удовлетворить,
Анализируйте интересы заинтересованных сторон
Получение полной поддержки со стороны влиятельных заинтересованных сторон имеет важное значение для достижения целей проекта. Однако, прежде чем это может произойти, вам необходимо полностью понять, какие интересы ключевые заинтересованные стороны имеют в результате проекта. Прямые разговоры с каждой ключевой заинтересованной стороной часто являются лучшим способом получить информацию, касающуюся интересов, восприятий и взглядов. Это также позволяет вам начать строить с ними позитивные отношения, что может быть особенно важно, когда заинтересованные стороны имеют негативные взгляды. После этих разговоров разделите наиболее влиятельные заинтересованные стороны в зависимости от того, кто поддерживает проект, а какие могут выступить против него.
Создать план действий
Ценность проведения анализа заинтересованных сторон заключается в возможностях, которые он предоставляет для управления ожиданиями заинтересованных сторон посредством коммуникации и планов действий. Прозрачность важна для удовлетворения влиятельных заинтересованных сторон и сведения к минимуму сбоев или конфликтов, которые могут вызвать влиятельные заинтересованные стороны. Сторонники проекта могут просто требовать регулярных обновлений, чтобы держать их в курсе того, как продвигается проект. Напротив, оппонентам может потребоваться значительно больше убеждения и уверенности на начальных этапах проекта, а также необходимо внимательно следить за действиями и реакциями по мере продвижения проекта.
