Розничные продажи могут оказаться сложной карьерой, особенно если ограничиваться одним продуктом или группой потребителей. В случае продажи женской одежды продавцы должны сосредоточиться на конкретной одежде и покупателях. В то же время это может быть выгодно продавцам, позволяя им специализироваться и становиться экспертами.
Знай свой продукт
В мире розничной торговли женской одеждой знание своего продукта - необходимое условие успешных продаж. Обширные знания о продуктах, конструкциях, материалах, опциях и аксессуарах, которые продаются в вашей торговой точке, помогают гарантировать покупателю вашу способность удовлетворить его потребности. Практическое знание ваших конкурентов, новой моды, других дизайнеров и текущих тенденций также помогает отвечать на вопросы, предлагать предложения или направлять вашего клиента в правильном направлении.
Знай своего клиента
Хотя может показаться, что продажа одежды женщинам в розницу указывает на один тип покупателей, это далеко не так. Женщины-потребители могут попадать в разные профили покупателя в зависимости от таких факторов, как уровень заработной платы, располагаемый доход, возраст, этническая принадлежность, образование, социальная группа, местоположение и многие другие переменные. Найдите время, чтобы узнать о своем типичном покупателе, его средней покупке, типе купленной одежды и других демографических данных.
Преодолеть возражения
Продажа женской одежды в розничном магазине - это гораздо больше, чем просто указание пути в секцию летней одежды. По определению, продажа - это глагол, требующий активных взаимных уступок между продавцом и покупателем. Например, ответ клиента «Я просто ищу» не должен быть концом вашего взаимодействия. Это может означать «Я не нашел то, что ищу» или «Я не уверен, что хочу». Если задавать дополнительные вопросы и вовлекать клиента в дальнейшее обсуждение, не проявляя настойчивости, это может привести к продаже.
Слушайте своего клиента
Во время разговора с клиентом найдите время, чтобы выслушать и интерпретировать то, что он говорит. Ответы могут помочь выявить такие проблемы, как проблемы с затратами, проблемы с размером, предпочтение цвета или нерешительность. Понимание потребностей и ожиданий вашего клиента может помочь избежать потери продаж. Например, если покупатель выразил обеспокоенность по поводу денег, показ дорогого товара может побудить его сказать, что он ему не нравится, вместо того, чтобы признать, что он выходит за рамки ее ценового диапазона.
