Служба Symantec Management Client Service контролирует многие низкоуровневые драйверы и другие функции, необходимые для работы службы. Иногда служба SMC выключается и требует перезапуска вручную. Если вы не можете вручную перезапустить службу, различные действия по устранению неполадок могут решить проблему и восстановить файлы, которые влияют на службу. В худшем случае вам может потребоваться повторно установить службу.
Включить системный журнал
Отредактируйте файл конфигурации Httpd на сервере Apache, чтобы включить системный журнал. Откройте файл Httpd.conf в текстовом редакторе. Файл существует на каждом сервере, на котором запущена служба. Загляните в каталог [диск:] \ Program Files \ Symantec \ Symantec Endpoint Protection Manager \ apache \ conf \, где «диск:» указывает жесткий диск сервера. Найдите "#CustomLog" logs / access.log "комбинированный" код и удалите хэш-тег "#". Используйте «Ctrl-F» для поиска строки кода. Остановите, а затем перезапустите службу. Если он не запускается, вы можете проверить файл журнала, чтобы определить ошибку. По завершении добавьте хэш-тег обратно в код.
Проверить системный журнал
Проверьте системный журнал SMC на наличие одной из следующих ошибок: «Ошибка импорта файла конфигурации Smc в диспетчер данных», «Диспетчер не может загрузить политику клиента» или «Клиент Symantec Management Client остановлен». Эти ошибки указывают на то, что у вас есть поврежденные файлы политики обслуживания. Файлы могут быть повреждены по разным причинам, включая неправильное завершение работы службы, вирусы и конфликты с другим программным обеспечением, запущенным на компьютере. Вы можете обновить клиентское программное обеспечение до последней версии, чтобы исправить эти ошибки.
Исправление без обновления
В некоторых случаях у вас может не быть возможности обновить службу или у вас также могут быть повреждены файлы данных. В этих случаях вы можете удалить поврежденные файлы и заменить их заведомо исправными файлами от другого клиента, работающего в той же рабочей группе. Откройте папку C: \ Users \ All Users \ Symantec \ Symantec Endpoint Protection \ CurrentVersion \ Data \ Config и удалите файлы Serdef.dat и Serdef.dat.bak. Снова запустите службу SMC. Если служба не запускается, необходимо переустановить Symantec Endpoint Protection, чтобы исправить ошибку.
Ручной способ обхода
Если у вас по-прежнему возникают проблемы со службой после обновления Symantec Endpoint Protection, вы можете попытаться вручную исправить проблему, прежде чем прибегать к полной переустановке. Запустите Symantec Endpoint Protection и выберите параметр «Изменить настройки». Нажмите кнопку «Настроить параметры» управления клиентами. Выберите вкладку «Защита от изменений» и снимите флажок «Защитить программное обеспечение Symantec Security от взлома или завершения работы». Остановите службу и замените файлы Cltdef.dat, Cltdef.dat.bak, Server.dat и Backup.dat копиями с другого сервера в той же рабочей группе. Запустите службу и включите защиту от изменений.
Отказ от ответственности
Информация в этой статье относится к Symantec Endpoint Protection 12.1. Он может незначительно или значительно отличаться от других версий или продуктов.
