Агентства по охране здоровья на дому используют самых разных медицинских специалистов для оказания краткосрочных и долгосрочных услуг пациентам пожилого возраста, инвалидам или слишком больным, чтобы заботиться о себе. Медицинское обслуживание на дому часто является разницей между помещением больных близких в лечебные учреждения и предоставлением им возможности продолжать жить в собственном доме, пока они выздоравливают. Эти агентства структурированы так, чтобы помогать налаживать отношения сотрудничества между пациентами и их врачами, что помогает пациентам и их семьям сохранять оптимальный контроль над своим лечением.
Линия фронта
Медсестры, практикующие медсестры, помощники по уходу на дому и физиотерапевты обычно составляют обслуживающий персонал агентств по уходу на дому и являются поставщиками услуг первой линии. Эти высококвалифицированные и лицензированные специалисты работают напрямую с пациентами и служат связующим звеном между ними, членами их семей и агентством. Они несут ответственность за весь уход за пациентами и поддерживают регулярные контакты с пациентами и их семьями после заключения контракта на оказание услуг.
Сотрудники Bridge
В дополнение к медицинским работникам, работающим на переднем крае, требуется обширный вспомогательный персонал, чтобы обеспечить эффективную работу агентства по охране здоровья на дому. Отдел кадров отвечает за то, чтобы агентства были укомплектованы талантливыми специалистами по обслуживанию клиентов, такими как регистраторы и секретари, а также квалифицированными специалистами в области медицинских технологий, кодировщиками и биллерами. Человеческие ресурсы - это мост между опекунами, вспомогательным персоналом и руководством.
Надзор
По словам Джанин Диггс, дипломированной медсестры службы обеспечения качества RGA Home Health Services, Денвер, Колорадо, служба обеспечения качества обычно отвечает за непосредственный надзор за обслуживающим персоналом и решает проблемы с расписанием, отвечает на вопросы лиц, осуществляющих уход, и обеспечивает своевременное посещение пациентов. и смягчает кадровые проблемы по мере их возникновения. Эта должность - первая в иерархии управления. Заместитель директора по сестринскому делу отвечает за немедленное клиническое наблюдение и является связующим звеном между отделом контроля качества и директором по сестринскому делу.
Управление
Директор по сестринскому делу входит в первый уровень высшего руководства и несет полную ответственность за все клинические операции в агентстве домашнего здравоохранения. Политика и процедура являются прерогативой администратора медсестер; этот человек часто имеет ученую степень в области бизнеса или управления здравоохранением. Находясь на том же уровне исполнительной власти, что и директор по сестринскому делу, администратор по сестринскому делу редко принимает непосредственное участие в уходе за пациентами.
Руководство
Исполнительный администратор, который часто является также владельцем агентства, обычно управляет агентством по домашнему здоровью. Обеспечение функциональности бизнеса, включая готовность к проверкам, маркетинг, знание нового и / или обновленного законодательства и смягчение жалоб потребителей, входят в число основных обязанностей исполнительного администратора. Администратор работает в тесном сотрудничестве с администратором медсестер и руководителем медсестер, чтобы гарантировать, что все аспекты работы агентства работают эффективно и в соответствии со всеми муниципальными, государственными и федеральными законами.
