Продемонстрированное поведение и стратегии, используемые менеджерами на рабочем месте, напрямую влияют на производительность сотрудников. Одним из наиболее важных факторов, определяющих, преуспевают ли сотрудники или борются с ними, являются их взаимоотношения со своим руководителем и эффективность его работы.
Моральный дух
Менеджеры могут привести к резкому падению или подъему морального духа сотрудников до беспрецедентного уровня. На моральный дух влияет то, как менеджеры обращаются с сотрудниками, включая их способность мотивировать сотрудников на достижение поставленных целей. Руководители команд, которые регулярно общаются с сотрудниками, часто практикуют управление на ходу (MBWA). Согласно Fortune, MBWA - это «привычка останавливаться, чтобы поговорить с людьми лицом к лицу, получить представление о том, как они думают, что происходит, и выслушать все, что может быть у них на уме». MBWA также известен как незапланированный стиль управления.
Менеджеры, которые практикуют управление, прогуливаясь, часто вдохновляют сотрудников на достижение достижимых целей и косвенно мотивируют их не только приходить на работу ежедневно, но и прилагать все усилия каждый день. С другой стороны, лидеры, которым не хватает управленческих навыков, наносят ущерб сотрудникам. Эти менеджеры обычно не заботятся о подчиненных и не проявляют никакой поддержки, которая часто вызывает у сотрудников чувство беспомощности.
Представление
Менеджеры моделируют поведение, которому обычно подражают сотрудники. Когда менеджеры сознательно работают с максимальной эффективностью, включая своевременное выполнение задач и работу для достижения своих профессиональных целей, сотрудники с большей вероятностью последуют их примеру. Согласно исследованию, проведенному Gallup в апреле 2015 года, великие менеджеры «создают среду, в которой сотрудники берут на себя ответственность за свое собственное - и свою команду - участие, и создают рабочие места, которые являются двигателями производительности и прибыльности».
Поскольку люди с раннего возраста учатся обращать внимание на действия своего начальства, многие сотрудники подсознательно включают трудовую этику менеджера в свои собственные методы работы и поведения. Представьте себе менеджера пиццерии, который подходит к каждой задаче с энтузиазмом и усилием. Будь то чистка духовок или предложение клиентам вариантов, основанных на их личных вкусах, помощник менеджера пиццерии и сбалансированная команда не могут не заметить преданность менеджера. Они с большей вероятностью будут придерживаться аналогичной рабочей этики, потому что им подали блестящий пример безупречной чистоты и обслуживания клиентов.
Коммуникация
Лидеры, которые обязательно навещают всех, спрашивают предложения, уточняют ответы на вопросы, возможно, у лидера не было информации, необходимой для ответа заранее, и т. Д. Моделируют эффективное межличностное общение. Более того, постоянно общаясь с сотрудниками, хотя и практикуя незапланированный стиль управления, сотрудники с большей вероятностью будут работать с максимальной отдачей.
Менеджеры, которые не общаются со своей командой на регулярной основе, по-прежнему сообщают, что общение на рабочем месте ненужно и пустая трата времени, что далеко от истины. На рабочем месте, где отсутствует эффективная коммуникация, часто не хватает сроков; некачественная работа и недостаток знаний о новых политиках, процедурах и руководящих принципах.
Отношение
Хотя есть много вещей, которые менеджеры не могут контролировать, развитие и поддержание позитивного отношения имеет первостепенное значение для успеха команды. Если руководитель в первую очередь проявляет негативное отношение, его или ее подчиненные, скорее всего, будут иметь негативное отношение. К сожалению, отношение руководителя часто проявляется в работе подчиненных. Эти сотрудники, как правило, более цинично относятся к своей работе, вызывая невнимательность, а со временем снижая производительность и уменьшая возможности для карьерного роста.
Негативные менеджеры также препятствуют росту своих сотрудников, потому что их стиль не способствует позитивному мышлению и поощрению. У них часто отсутствует незапланированный стиль управления. Менеджеры с негативным отношением часто не осознают, насколько это отрицательно сказывается на рабочем месте.
