Если бы вас попросили поехать в Китай по делам, вы, вероятно, должны были бы посетить хотя бы один деловой обед. То же самое применимо, если вы приехали в Нью-Йорк по делам. Чтобы любой прием пищи был успешным, вам нужно кое-что знать о стандартах поведения, ожидаемых в каждой местности. Этикет - это стандарты, регулирующие социально приемлемое поведение в конкретной ситуации. Деловой социальный этикет относится к стандартам, которые регулируют любое связанное с бизнесом социальное взаимодействие, не связанное с работой.
История делового социального этикета
В 1922 году Эмили Пост была озабочена как деловым этикетом, так и этикетом в личных ситуациях. Она написала, что произвести приятное впечатление - это не только хорошие манеры, но и хороший бизнес. Деловая литература, написанная с тех пор, отражает эту тему. Независимо от того, идет ли речь о надлежащем социальном деловом этикете при угощении иностранных клиентов за ужином или о том, как вести себя с коллегами на корпоративном пикнике, идея состоит в том, чтобы произвести благоприятное впечатление на ваших клиентов, коллег и других заинтересованных сторон. компания, в которой вы работаете.
Соответствующие границы
Хотя в новом тысячелетии наблюдается ослабление общих социальных взаимодействий, важно знать, что уместно в деловых социальных ситуациях, а что нет. То, что уместно в одной компании, может не подходить для другой. Некоторые предприятия более формальны, чем другие, и требуют большей формальности на рабочем месте, а также на общественных мероприятиях компании. Когда вы и ваши коллеги собираетесь вместе в нерабочее время, вы должны вести себя так, чтобы на следующее утро о вас не говорили в офисе.
Также важно понимать иерархию бизнеса и следовать ее нормам. Если вы не знаете своего начальника достаточно хорошо, лучше не задавать вопросы, которые он мог бы посчитать слишком личными, даже если их может вызвать случайная социальная ситуация. Однако в той же социальной ситуации вы можете задать коллеге личный вопрос, не подвергая сомнению ваш такт.
Рабочие функции
Празднование дня рождения коллеги или обеда с командой в ознаменование завершения успешного проекта - это социальные функции на рабочем месте. В таких случаях ваше поведение может быть более неформальным. Идея состоит в том, чтобы немного распустить волосы и насладиться компанией своих коллег, оставив на время свой рабочий день позади. Однако это не означает, что вы можете отпускать неприличные шутки, переедать или унижать кого-либо в группе. От вас по-прежнему ждут делового поведения.
Функции в нерабочее время
Функции в нерабочее время включают корпоративные праздничные вечеринки, корпоративные пикники, спонсируемые компанией поездки на бейсбол или ужин с клиентами. Здесь ваше поведение может несколько измениться в зависимости от локали. Например, хорошее деловое социальное поведение на праздничной вечеринке или обеде с клиентами означает не злоупотреблять алкоголем и стараться помнить, что мероприятие на самом деле является деловым мероприятием; ваше поведение всегда должно отражать это понимание. Точно так же пикник в компании более неформальный, поэтому уместна более неформальная одежда и более неформальное общение с коллегами. Просто помните, что это все же деловое мероприятие, и что вы хотите, чтобы вас запомнили из-за вашего социального достоинства.
Социальные нормы в зарубежных странах
Если вы ведете бизнес в чужой стране, разумно сначала изучить культуру, прежде чем пытаться вести бизнес, поскольку социальные нормы могут полностью отличаться от того, что вы испытываете дома. Если ваши испанские деловые партнеры приглашают вас на ужин, рассчитывайте потратить несколько часов или больше и поесть до позднего вечера. Вам также будет полезно, если вы постараетесь выучить ключевые фразы на родном языке ваших хозяев. Это показывает им, что вы заботитесь о них и не воспринимаете их дела как должное. В некоторых странах вы переходите границы, касаясь людей не только рукопожатием. То, что уместно дома, не уместно в другом месте.
