Лиды - это информация о потенциальных новых клиентах. Лидеры могут поступать через веб-сайт компании, когда кто-то запрашивает информацию о ваших продуктах или услугах, от существующих клиентов, направляющих друга или коллегу в ваш бизнес, а также от посещения деловых мероприятий, общения с другими профессионалами и получения советов и информации о других компаниях и отдельных лицах, которые могут быть хорошие перспективы для клиентов. Доход генерируется за счет превращения потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.
Отслеживание потенциальных клиентов
Когда приходят потенциальные клиенты, распределите их по соответствующим категориям. Это может быть продукт, услуга или местоположение. Назначьте подходящего человека, который будет немедленно реагировать на потенциальных клиентов с помощью телефонного звонка, письма или какой-либо формы электронной связи. Это сообщение должно быть попыткой инициировать действие, например, назначить встречу, разослать информацию о продукте или даже совершить продажу на месте. Если потенциальный клиент отказывается предпринимать какие-либо действия, но указывает на возможный интерес в будущем, поместите этот интерес в файл для последующих действий.
Следить за лидерами
Отслеживайте, откуда приходят ваши лиды, чтобы иметь хорошее представление о том, какой тип охвата приводит к наиболее финансово ценным лидам. Вы можете отслеживать потенциальных клиентов, спрашивая потенциальных клиентов, как они узнали о вашей компании, и подсчитывая отзывы. Если вы обнаружите, что ваш веб-сайт привлекает больше всего потенциальных клиентов, а реклама в газетах - очень мало, вы можете направить больше ресурсов на улучшение веб-сайта и сокращение ваших инвестиций в газетную рекламу. Это поможет вам получать доход при сокращении маркетинговых затрат.
Квалифицировать потенциальных клиентов
Некоторые лиды более ценны, чем другие, и могут приносить более высокий доход. Квалификация лида означает оценку причины покупки, способности лида принимать решения и финансовых ресурсов лида. Эту информацию можно получить во время вашего первого разговора с потенциальным клиентом. Спросите, принимает ли он решения в своей компании, почему он заинтересован в ваших продуктах или услугах и какой бюджет он имеет в виду для обсуждаемых вами расходов. Такой подход поможет вам определить, серьезна ли перспектива и стоит ли серьезных затрат времени.
Лиды с дополнительными продажами
Дополнительные продажи - это метод работы с потенциальным клиентом для получения более высокого уровня дохода за счет продажи клиенту продукта или услуги более высокой цены и качества. Например, если в автосалон приходит потенциальный клиент от лица, заинтересованного в покупке подержанного автомобиля, метод дополнительных продаж будет заключаться в том, чтобы вместо этого сосредоточить внимание на преимуществах цены и качества при покупке нового автомобиля; Если потенциальный клиент приходит в ресторан как компания, ищущая услуги общественного питания, дополнительные продажи будут включать введение концепции напитков и барных услуг в дополнение к кейтерингу.
