Консалтинговые фирмы делятся своим опытом с клиентами, чтобы помочь им решить конкретные проблемы или решить временную проблему. Краткосрочный характер многих консалтинговых контрактов может создать соблазн срезать этические углы, но это может иметь катастрофические последствия для успешной будущей работы. Поэтому консалтинговые фирмы используют кодексы этики, чтобы гарантировать, что сотрудники предоставляют обещанные услуги и используют ресурсы надлежащим образом.
Биллинг
Большинство консультантов выставляют счета клиентам на основе количества отработанных часов, поэтому фирмы должны разработать и поддерживать этические процессы обучения и аудита, чтобы гарантировать точную оплату с клиентов. Консалтинговые фирмы должны предупреждать о явных этических нарушениях, таких как взимание с клиента платы за нерабочее время, а также следить за тем, чтобы его сотрудники понимали соглашения, изложенные в индивидуальных контрактах. Некоторые могут разрешить выставление счетов, когда консультант прибывает, например, на место работы, в то время как другие могут начинать рабочий день при первоначальном входе в систему на компьютерах. Отсутствие четкого распространения процедур почасового выставления счетов может подвергнуть ваших сотрудников, а также вашу фирму этической опасности.
Неправильное использование ресурсов
Если консалтинговая фирма работает на сайте клиента, она, вероятно, использует ресурсы этого клиента. Использование компьютера клиента для работы вне офиса, для ведения личного дела или для других видов деятельности, не связанных с консультационной работой, - все это нарушает стандартные этические принципы консультирования. Например, если сотрудник консалтинговой фирмы проводит время на клиентском компьютере, загружая музыку, в большинстве случаев это является нарушением этических норм.
Обслуживание клиентов
Консалтинговые фирмы часто подписывают с клиентами соглашения о неразглашении в качестве меры защиты конфиденциальности во время и после работы. Информация, собранная в рамках консультационного соглашения, должна быть защищена, а вся служебная информация должна использоваться только с разрешения клиента и не использоваться в других проектах. Кроме того, любой конфликт интересов должен быть раскрыт до начала работы. Если есть случай, когда объективность или честность могут быть поставлены под угрозу, этические стандарты требуют, чтобы консалтинговая фирма немедленно прояснила это и предложила отказаться от задания.
Кадровое обеспечение
Поскольку консалтинговые фирмы постоянно претендуют на работу, им может не хватать опыта для конкретного проекта. Фирмы не должны участвовать в торгах за контакты, выходящие за рамки их опыта и компетенции. После того, как работа будет присуждена, персонал должен основываться на продемонстрированном опыте и знании этого конкретного задания.
Преимущества
Сохранение репутации безупречной этики может положительно сказаться на прибылях и убытках консалтинговой фирмы и ее положении на рынке. Наличие сильной репутации этичного поведения позволяет легко завоевать доверие клиентов и получить больше работы. Когда клиенты убеждены, что консалтинговая фирма будет действовать этично, они более склонны доверить этой фирме конфиденциальные данные и важные проекты.
