Сплетни неизбежны на рабочем месте, но они могут разрушить доверие и нанести ущерб командной работе. Это не только влияет на людей в вашей компании, но также может влиять на то, как клиенты видят ваш бизнес. Если клиент слышит, как ваши сотрудники говорят о клиентах, он может беспокоиться, что ваши сотрудники будут говорить о них. Введение официальной политики сплетен может улучшить положение всех.
Определить это
Сплетням сложно дать определение. Не все сплетни носят отрицательный характер. Сплетни - это когда вы говорите о человеке, которого нет рядом, часто об обстоятельствах, которые вы не можете изменить. Начните с составления документа, определяющего, что вы считаете сплетнями. Привести примеры. Не все сплетни случаются у кулера с водой. Это также может происходить по электронной почте, в мгновенных сообщениях или по телефону. Убедитесь, что ваши сотрудники знают, что какую бы форму общения они ни использовали, сплетни остаются сплетнями.
Планируйте Последствия
Без последствий может быть трудно обеспечить соблюдение политики. Более мелкие правонарушения могут потребовать разговора или "рецензирования", в то время как более крупные правонарушения, распространяющие слухи о неверности и употреблении наркотиков, могут повлечь дисквалификацию. Возможно, рецидивистам грозит ужесточение наказания. Вы не можете наказывать за каждое действие. Хорошая политика - вмешаться, если заявление можно считать оскорбительным или клеветническим. Предоставьте сотрудникам официальный документ с изложением последствий сплетен.
Информировать сотрудников
Попросите каждого сотрудника подписать «Соглашение о политике сплетен», когда они присоединятся к персоналу. Если политика новая, была обновлена или офис кажется немного сплетен, созовите встречу. Обозначьте политику. Не вызывайте людей. Вместо этого проявите сочувствие, но объясните им, почему такая политика существует: такой подход способствует созданию благоприятной рабочей среды. Ответьте на любые вопросы сотрудников и просмотрите несколько примеров сценариев. Предоставьте им несколько способов извиниться от разговоров о сплетнях.
Борьба со сплетнями
Часто сплетни возникают из-за недостатка информации. Сотрудники нервничают из-за предстоящих увольнений, кто-то услышал ропот, что компания продается, и т. Д. Общение с сотрудниками о том, что происходит, и обмен как можно большим объемом информации могут положить конец этой болтовне. Кроме того, если дать им знать, что они могут поговорить с менеджерами или другими руководителями о любых проблемах, это может удержать их от поиска подтверждения в виде сплетен от других сотрудников.
