Фронтлайн-менеджеры в компании определенно влияют на этику. Обычно топ-менеджеры в бизнесе устанавливают его этический тон, включая принятие и распространение определенных философий, которые либо поддерживают, либо игнорируют общепринятые этические стандарты. Эти лидеры также продвигают основные этические преимущества, которые создают корпоративную культуру. На непосредственных менеджеров влияют руководители высшего звена, и они оказывают влияние на людей, которых они возглавляют.
Служить примером
Этические действия менеджера обычно имеют наибольшее влияние на этику сотрудников. Независимо от того, что вы говорите, люди склонны полагать, что ваши действия наилучшим образом отражают ваши убеждения и намерения по данному вопросу. Если менеджер по продажам лжет, обманывает или обманывает клиентов на виду у своих сотрудников по продажам, сотрудники, скорее всего, воспримут это как модель ожидаемых операций.
Общение и встречи
Коммуникация также влияет на этику, хотя обычно она должна подкрепляться действиями. Обычно ожидается, что менеджеры доведут до своих сотрудников политику и процедуры компании по этическим вопросам. Во время обучения и ориентации новых сотрудников менеджер часто просматривает справочник компании. Его отношение либо к сильному упору на политику, либо к указанию на нее рекомендуемых руководящих принципов влияет на мышление сотрудников. Менеджеры также сообщают об этических стандартах и ожиданиях на собраниях компании или персонала.
Немедленная коррекция
Когда сотрудник принимает неправильное этическое решение или допускает оплошность, на его реакцию влияет руководитель. Быстро обращаясь к инциденту и исправляя его, менеджер демонстрирует стремление укрепить стандарты. Ключевым последующим шагом является обучение сотрудника более этичному подходу. Если менеджер игнорирует или не исправляет плохое этическое действие, которое он наблюдает, сотрудник обычно воспринимает это как пассивное одобрение и с большей вероятностью будет повторять плохое этическое поведение в будущем.
Оценка и награды
Процессы оценки сотрудников предоставляют менеджеру еще одну формальную возможность повлиять на этику. Некоторые оценки компаний напрямую касаются этики. Положительно поддерживая сотрудника, придерживающегося этических принципов, или конструктивно оценивая менее этичного сотрудника, менеджер может улучшить общую этику в своем отделе или подразделении. Некоторые компании позволяют менеджерам внедрять программы поощрений или вознаграждений, при которых сотрудники получают небольшие денежные бонусы или подарочные карты, если они принимают правильные этические решения.
