Агрегатное планирование направлено на прогнозирование среднесрочного (от шести до 18 месяцев) спроса и производственной мощности для компании. Если ваш малый бизнес - это обслуживающая компания, возможно, вы не привыкли думать о результатах. Вам не нужно контролировать уровень запасов, а ваши сотрудники не производят продукт. Тем не менее, вы все равно можете разработать сводный план, чтобы наилучшим образом использовать часы сотрудников и поддерживать качество обслуживания клиентов в периоды роста и падения спроса. Узнайте о годовых часах и планировании производительности, также известном как совокупное планирование для предприятий сферы услуг.
1
Подпишите контракт со своими обслуживающими сотрудниками, гарантируя им установленное количество часов в году. Например, вы можете гарантировать 1800 часов на одного сотрудника. Сверхурочные не будут оплачиваться, если работник не отработает годовое количество часов. У каждого сотрудника может быть разная шкала заработной платы за эти 1800 часов, в зависимости от опыта, стажа работы в компании и качества работы.
2
Прогнозируйте спрос на ваши услуги на основе прошлых лет или отраслевых норм. Отметьте моменты, когда вам не понадобится столько сотрудников. Также отметьте время, когда вам нужно, чтобы каждый сотрудник был на работе. Постройте график роста и падения спроса на ежемесячный график в следующем году.
3
Планируйте сотрудников в течение года таким образом, чтобы каждый из них получил свое гарантированное количество часов. Ваше расписание должно отражать периоды, когда спрос растет или падает, и у вас есть больше сотрудников. Помимо отслеживания спроса, вы должны отслеживать, сколько часов каждый сотрудник проработал в течение года.
4
Выплачивайте сотрудникам одинаковую сумму каждый месяц. Распределите заработную плату на 1800 часов в течение 12 месяцев, чтобы у сотрудника не было падения доходов. Это имеет эффект зарплаты. Поскольку вы не сокращаете сотрудника ни в одном конкретном месяце, у вас меньше шансов получить жалобы.
5
Избегайте никого увольнять. Наем новых сотрудников обходится дорого, поэтому не отпускайте никого в трудные времена. Доверяйте своим прогнозам спроса и просто приглашайте меньше сотрудников, когда дела идут медленно. Когда бизнес пойдет на поправку, у вас появятся готовые сотрудники, которые смогут прийти и позаботиться о дополнительной нагрузке на клиентов.
