Опросы по исследованию рынка используются для сбора информации о клиентах или потенциальных клиентах вашей компании. Эти опросы могут помочь вам принять наиболее выгодные решения в отношении маркетинга, дизайна продукта, ценообразования, обслуживания клиентов и других аспектов вашего бизнеса. Опросы по исследованию рынка могут проводиться с использованием множества различных средств и могут ответить на многие вопросы о восприятии вашего целевого рынка.
Анализ рынка
Один тип исследовательского опроса, анализ рынка, может использоваться для ответа на вопросы о рынке в целом. Эти опросы могут иметь различную направленность и проводиться лично, в группе, по телефону или по почте. Опросы для анализа рынка предназначены для определения общего отношения потребителей. Можно изучить желания, потребности, приоритеты и ценности потребителей, а также их прошлые потребительские предпочтения. Такие опросы позволяют увидеть, что ищут потребители и что они считают важным. Этот тип опроса обычно используется для понимания рынка и развития целевой аудитории, чтобы вы могли отточить свой конкретный подход.
Оценка продукта
Опросы по оценке продукта обычно знакомят потребителей с продуктом или идеей до того, как продукт будет выпущен в свет. Дело в том, чтобы получить честный ответ непредвзятой стороны. Например, повторяющиеся комментарии о том, что идея вашего продукта кажется бесполезной, могут быть хорошим признаком того, что ее нельзя выпускать. Оценка продукта может позволить потребителям указать на возможности улучшения. Такие реакции, как «это здорово, но…» могут дать вам представление о том, как улучшить ваш продукт или услугу для публики. Оценка продуктов также позволяет покупателям сравнивать ваши продукты с продуктами конкурентов и оставлять отзывы о ценах.
Оценка рекламы
Потребителей также можно попросить прокомментировать ваш подход к рекламе и брендингу с помощью опросов. Эта информация может иметь решающее значение для успеха вашего бизнеса. У вас может быть идеальный продукт, но потребители могут указать на недостатки вашего маркетингового подхода или предложить более эффективные способы продемонстрировать эффективность продукта и привлечь внимание людей. Если ваша реклама является недостойной, снисходительной, вводящей в заблуждение или сбивающей с толку, вы не сможете рассказать общественности о достоинствах вашего продукта или услуги. Опрос потребителей об эффективности вашего маркетинга дает вам возможность разработать наиболее эффективный подход.
Исследование удовлетворенности
Важно видеть, что ваши клиенты думают о вашем продукте или услуге после того, как они используют или приобретают их. Опросы удовлетворенности очень показательны, потому что они позволяют вам получить представление о вашей реальной клиентской базе, а не о вашей потенциальной клиентской базе. Отзывы людей, владеющих вашим продуктом, позволяют высказать подробные отзывы. С помощью опроса об удовлетворенности вы можете увидеть, чем довольны восторженные клиенты, и извлечь выгоду из ваших выводов, а также принять во внимание жалобы для будущих начинаний.
