Разработка сильного маркетингового плана жизненно важна для успеха любого бизнеса. Сервисные фирмы могут столкнуться с проблемами в своих маркетинговых стратегиях, поскольку они часто не предлагают физические продукты, которые можно продемонстрировать клиентам. Таким образом, эти компании зависят от высокого уровня профессионализма и эффективности. Комплексная маркетинговая стратегия может помочь поставщикам услуг выделить возможности и привлечь клиентов.
Рефералы клиентов
Квалифицированных потенциальных клиентов обычно можно найти в существующей клиентской базе. Когда фирма, оказывающая профессиональные услуги, имеет дело с их текущим поколением довольных клиентов, ее торговый персонал должен выяснить, есть ли у этих клиентов деловые партнеры, которые могли бы извлечь выгоду из их услуг. Эти рекомендации обеспечивают мгновенную связь с потенциальным клиентом и снимают большую часть беспокойства, часто связанного с холодным звонком.
Больше опций
Возможности профессионального взаимодействия дают отделениям сервисных фирм дополнительные возможности для реализации своих маркетинговых стратегий. Сетевые группы позволяют компаниям общаться лицом к лицу с потенциальными клиентами и лидерами отрасли. Встречи, которые сочетают приятное с полезным, такие как съезды, благотворительные мероприятия и общественные мероприятия, дают сотрудникам отдела продаж дополнительные возможности рассказать о компании. Они также могут взаимодействовать с важными контактами, оставляя личные впечатления.
Отраслевая специализация
Поскольку так много сервисных фирм конкурируют за ограниченное число потенциальных клиентов, их соответствующие маркетинговые планы должны включать методы, позволяющие выделиться среди конкурентов. Поскольку ни одна фирма не может удовлетворить все потребности каждого клиента, каждая компания должна определить, какими навыками она обладает, и подчеркнуть эти навыки. Например, юридическая фирма, специализирующаяся на законодательстве о банкротстве, подчеркнет свои возможности клиентам, обращающимся за помощью в реорганизации своих долгов.
Социальные медиа
Социальные сети быстро стали одним из самых эффективных маркетинговых инструментов для сервисных компаний. Такие сайты, как Facebook, Twitter и Tumblr, предоставляют компаниям новые возможности для распространения своих сообщений среди мировой аудитории. Профессиональные сетевые сайты, такие как LinkedIn, позволяют маркетологам и продавцам связываться с потенциальными клиентами на основе опыта работы и статуса в отрасли.
