Специалисты по маркетингу обучены быть экспертами в области коммуникации. Они действуют как своего рода «посредник» между компанией или имиджем компании и общественным восприятием этой компании или ее имиджа. Роль специалиста по маркетингу состоит в том, чтобы сформировать этот образ с помощью доступных методов коммуникации. Специалисты по маркетингу отличаются от торговых представителей тем, что торговые представители продают продукцию компании, а специалисты по маркетингу продают бренд или имидж компании.
1
Проведите маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования - важная часть процесса разработки эффективных методов маркетинговых коммуникаций. Специалист по маркетингу не может успешно связаться с потенциальными клиентами, если он не понимает, кто является целевой аудиторией и как она реагирует. Например, компании быстрого питания, такие как McDonald’s и Burger King, провели маркетинговые исследования, которые показали важность молодежного рынка для их бизнеса. В результате эти сети разработали методы маркетинговой коммуникации для этой демографической группы, чтобы более эффективно «говорить на языке» своих клиентов.
2
Покупайте рекламную продукцию и проводите рекламные мероприятия. Среди методов коммуникации рекламные продукты и мероприятия могут быть отличным способом для специалистов по маркетингу взаимодействовать с общественностью и представлять новые продукты или просто демонстрировать сильные стороны компании. Более того, все любят халяву или действительно хорошие продажи, поэтому рекламный продукт или мероприятие - это возможность представить компанию или ее продукты тем, кто не был бы склонен покупать товары по полной цене у компании. И если покупатель обнаруживает, что оценивает компанию или ее продукцию, продвижение определенно сделало свое дело.
3
Используйте печатные маркетинговые материалы. Хотя все больше сфер жизни, кажется, перемещается в Интернет, печатные материалы по-прежнему остаются актуальным средством коммуникации для профессионалов в области маркетинга. Печатные материалы могут варьироваться от листовок и печатной рекламы до больших рекламных щитов, которые клиенты видят на основных дорогах. Не все рекламные объявления равны, и компании должны помнить, что, хотя интернет-реклама иногда может быть дешевле и быстрее - из-за отсутствия затрат на печать, онлайн-реклама может не подходить для основной демографической группы компании.
4
Создавайте, создавайте и изменяйте веб-сайт, который является неотъемлемой частью маркетинговых коммуникаций в 21 веке. Даже малый бизнес может обеспечить себе заметное присутствие в Интернете, а веб-сайт предлагает клиентам еще один способ общения с компаниями. Веб-сайт должен содержать полезную информацию о целях компании, ее истории, политике обслуживания клиентов и, конечно же, ее продуктах. Веб-сайт также должен предоставлять возможность клиенту связаться с компанией и гарантировать, что компания ответит как можно быстрее.
5
Участвуйте в сайтах социальных сетей, которые выходят за рамки веб-сайта, создавая дополнительную доступность для клиентов. Компания, открывающая сайт Facebook, может разрешить другим пользователям Facebook «дружить» с сайтом, получая специальную рекламную информацию, доступную только им. Компании, имеющие учетную запись Twitter, могут публиковать немедленную информацию о новых продуктах и продажах и, таким образом, быстрее обращаться к клиентам. Хотя социальные сети не могут быть единственным методом маркетинговых коммуникаций, они предоставляют компании еще один способ сделать себя доступными для клиентов и изменить свой имидж в меняющуюся цифровую эпоху.
