Признание - это инструмент человеческих ресурсов, используемый для повышения морального духа и производительности сотрудников. Примеры признания включают денежную компенсацию, звания, награды или устную и письменную награду. Признание должно быть стратегическим усилием для достижения корпоративных целей и инициатив при одновременном продвижении ценностей компании. Это делает нацеливание на желаемое поведение столь же важным, как и форма признания.
Высокая производительность
Компания, нацеленная на увеличение производительности или скорости предоставления услуг, должна рассмотреть возможность признания сотрудников, которые являются высокопроизводительными производителями. Например, продавцы с наибольшим ростом продаж или представитель службы поддержки клиентов, который отвечает на большинство звонков. Указание на эти атрибуты коллегам поможет создать высокоэнергетическую и эффективную рабочую силу.
Высшее качество
Признание качества предпочтительной характеристикой ваших сотрудников способствует большему вниманию к деталям, профессиональному мастерству и взаимодействию с клиентами. Примеры высококвалифицированных сотрудников включают кассиров с наиболее положительными отзывами клиентов и технических специалистов с наименьшим уровнем брака. Более высокий уровень качества также может снизить затраты на дефектную продукцию и потерю бизнеса из-за плохого обслуживания клиентов.
Инициатива
Постоянно развивающаяся бизнес-среда требует инноваций и гибкости. Поощрение инициативы расширит возможности ваших сотрудников и поможет развить абстрактное мышление. Разработчики, которые успешно разрабатывают новые продукты, или представители, решающие проблемы, выходящие за рамки их соответствующих должностных функций, являются примерами людей, которых следует признать.
Этическое поведение
Сотрудники, которые делают неправильный этический выбор, могут стать обузой для своих работодателей. Поощрение этичного поведения можно подкрепить признанием. Например, компания может учреждать награду за добросовестность и предлагать сотрудникам выдвигать потенциальных кандидатов и вносить вклад кандидата в создание более этичного рабочего места.
