Бесплатная учетная запись веб-почты позволяет вам проверять почту с любого компьютера, подключенного к Интернету, поскольку вы не привязаны к настольному клиенту. Однако вы можете столкнуться с ситуациями, когда доступ к вашей учетной записи заблокирован. Это может быть связано с мерами безопасности сети, которую вы используете для доступа к учетной записи, или с настройками вашего браузера. Ваша учетная запись также может быть заблокирована, если вы неоднократно вводите неверный пароль или пытаетесь получить доступ к учетной записи, которая была закрыта.
Заблокировано в зависимости от местоположения
Любой доступ к веб-почте может быть заблокирован из того места, где вы пытаетесь получить доступ к своей учетной записи. Некоторые предприятия и учебные заведения блокируют доступ к этим учетным записям, чтобы предотвратить угрозу заражения системы вирусами. В этих случаях используйте учетную запись электронной почты, предоставленную организацией или учебным заведением, поскольку они могут сканировать их на наличие вирусов или вредоносных программ. Обычно вы можете избежать этих мер, используя прокси-сайт, но это может вызвать проблемы с ИТ-отделом, поэтому убедитесь, что вы не нарушаете никаких правил или политик.
Настройки браузера
Если при попытке доступа к учетной записи веб-почты вы получаете сообщение об ошибке «403 запрещено», это может быть связано с проблемой браузера. Отключите любые расширения браузера, которые могут помешать процессу входа в систему, и убедитесь, что браузер полностью обновлен до последней версии, чтобы предотвратить любые лазейки в безопасности. Очистите кеш и файлы cookie используемого вами браузера или попытайтесь войти в свою учетную запись из другого браузера, если проблема не исчезнет.
Вредоносное ПО
Некоторые учетные записи веб-почты имеют защиту, которая предотвращает доступ в случае обнаружения автоматических запросов, поскольку они часто отправляются шпионским ПО, компьютерными вирусами и другими вредоносными программами. В некоторых случаях отображается CAPTCHA, которую вы должны ввести правильно, чтобы доказать, что вы человек. Если проблема сохраняется даже после того, как вы ввели правильную CAPTCHA, выполните тщательное сканирование с помощью новейшего сканера, чтобы убедиться, что ваш компьютер не заражен.
Забытый пароль
Всегда проверяйте, что вы используете правильный пароль веб-почты, когда пытаетесь получить доступ к своей учетной записи. Если у вас есть несколько учетных записей веб-почты и вы пытаетесь войти в свою учетную запись с неправильным паролем, это может привести к тому, что служба ошибочно примет ваши действия за подделку учетной записи. Повторный ввод неправильного пароля может заблокировать вашу учетную запись на срок до 24 часов. Некоторые службы электронной почты также блокируют вашу учетную запись, если в течение определенного периода времени нет активности. Например, Google может закрыть вашу учетную запись Gmail, если вы не входите в систему в течение девяти месяцев. Если вы не можете получить доступ к учетной записи, в которую не входили в течение длительного времени, обратитесь к политике использования вашего поставщика услуг веб-почты, чтобы определить, как восстановить вашу учетную запись.
Взломанный аккаунт
Некоторые службы веб-почты, такие как Gmail, могут автоматически блокировать вашу учетную запись, если обнаруживается ненормальное использование. Это может произойти, если вы входите в Gmail из разных мест, не выходя снова, или если вы используете какое-либо стороннее программное обеспечение или расширения браузера, которые могут получить доступ к вашей учетной записи. Ваша учетная запись также может быть заблокирована, если кажется, что она взломана. Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, вам нужно либо дождаться восстановления доступа, либо обратиться за помощью к поставщику услуг веб-почты.
