Эффективное деловое общение, направленное на межкультурную аудиторию, обычно включает в себя процесс проверки для смягчения недопонимания из-за языковых и культурных различий. Культурная стабильность, сложность, состав и отношения - все это влияет на общение. Ваше сообщение может нуждаться в корректировке для разных групп людей. Проконсультируйтесь с другими людьми, которые занимались бизнесом в культурах, с которыми вы не знакомы, чтобы узнать об их истории, религии, политике и обычаях.
1
Создайте схему делового общения, которое вам нужно создать. Это может быть электронное письмо, техническое предложение, политический документ или отчет службы поддержки. Выберите метод организации, исходя из потребностей вашей аудитории. Выберите порядок важности, хронологический или алфавитный, в зависимости от вашего содержания. Перечислите элементы, представляющие интерес, от конкретных до общих или от общих до конкретных, в зависимости от того, что больше всего подходит вашей межкультурной аудитории.
2
Напишите текст длиной менее шести строк. Каждый абзац должен быть посвящен одной теме. Избегайте использования длинных предложений, которые могут быть трудными для чтения, если английский не является основным языком читателя. Убедитесь, что ваша цель ясна. Избегайте использования жаргона и проверяйте свою работу на наличие орфографических, грамматических и форматных ошибок, чтобы сохранить профессиональный имидж.
3
Предвидьте вопросы читателя, основываясь на его опыте. Предоставьте визуальные изображения, если они дополняют ваш письменный текст. Признавайте в своих письмах различные социальные ценности и символы статуса. Имейте в виду, что не во всех культурах нравится быстро принимать решения, поэтому сознательно избегайте немедленных действий в своем деловом общении. Признайте, что некоторые культуры полагаются на обстоятельства и подразумеваемый смысл.
4
Проверьте свое деловое общение, чтобы убедиться, что оно не нарушает какие-либо юридические или этические протоколы или какие-либо правила хорошего тона в культуре, с которой вы разговариваете. При необходимости обратитесь за консультацией к специалисту.
5
Возьмите на себя ответственность общаться с разнообразной аудиторией. Воздерживаясь от необдуманных суждений, проявляя уважение, сопереживание другим и проявляя терпение, вы можете повысить свою культурную восприимчивость.
