Технологии помогли многим предприятиям добиться успеха и сэкономить время, деньги и энергию. Большинство технологических достижений сделали жизнь более удобной и приятной, а также улучшили качество обслуживания клиентов. Все это веские причины в пользу технологии и ее постоянного развития. Например, успехи в области здравоохранения позволили проводить операции на сердце с помощью робототехники. Робот да Винчи помогает хирургам завершить инвазивные операции, которые невозможно выполнить руками человека. Компании должны продолжать переоценивать технологии и оставаться на переднем крае, чтобы предоставлять клиентам современные услуги и продукты.
Экономическая эффективность и маркетинг
Бизнес с ограниченным бюджетом может найти инвестиции в технологии как эффективное использование ресурсов. Например, бизнес-веб-сайт может помочь предоставить потребителям более удобные продукты и предоставить клиентам относительно недорогую постоянную рекламу. Для многих продуктов и услуг клиенты теперь могут более легко получить доступ к продуктам и получить их на дом. Бизнесу также будет проще получить доступ к сырью и приобрести его. Это может увеличить количество клиентов, что в свою очередь может повысить производительность, продажи и прибыль.
Развернуть Услуги
Технологические достижения, такие как постоянно развивающийся компьютер, помогают упростить предоставление услуг потребителям. Например, проверка орфографии в программах набора текста сокращает время, необходимое для возврата и редактирования документа. Это может показаться небольшим достижением, но компьютерные программы и более совершенные компьютеры и технологии сокращают время, которое раньше требовалось на выполнение таких задач, как создание и печать газеты. Время, которое раньше тратилось на выполнение более утомительных задач, теперь можно использовать для расширения или улучшения бизнес-услуг. Это может означать предоставление газете большего количества страниц и колонок, что означает больше возможностей для получения большего дохода.
Повышение качества обслуживания
Чем лучше бизнес может разрабатывать и предоставлять услуги, тем выше вероятность, что клиенты вернутся за услугами и направят других к вашим продуктам. Технологии могут помочь оценить, являются ли услуги, продукты или другие технологии эффективным использованием ваших ресурсов в рамках вашего бизнеса. Инструменты и программы анализа, такие как SPSS, программа для социальных наук, которую проводят психологи-исследователи и социальные работники, часто используются для автоматизации и генерации данных для оценки программ и исследований клиентов.
Соображения
Хотя технологии используются для решения таких проблем, как проблемы с удобством, бюджетные ограничения и повышение эффективности программ, они также могут вызывать головную боль. Например, сколько раз вы звонили на горячую линию только для того, чтобы переходить от одного автоматического сообщения к другому, когда у вас есть вопрос к действующему представителю? Это могло стать проблемой, даже если это было предназначено для того, чтобы сделать процесс более эффективным для звонящих и представителей. Компании, использующие технологии, должны продолжать переоценивать потребность в определенных технологиях. Технология должна что-то приносить компании и потребителю. Потребность в технологии для создания или улучшения услуг должна соответствовать потребностям потребителя.
