Гольф-клубы, как государственные, так и частные, являются частью индустрии досуга и отдыха. Успех зависит от поддержания высокого уровня обслуживания клиентов, которого ожидают игроки в гольф. Удержание клиентов имеет решающее значение для прибыли гольф-клуба. Если игроки в гольф довольны своим опытом игры в гольф, они будут возвращаться. Вы хотите, чтобы ваши клиенты чаще играли и тратили больше денег при каждом посещении. Потоки доходов гольф-клуба включают сборы за игру в гольф или членские взносы, аренду гольф-каров, сборы за обучение игре в гольф, продажу оборудования и одежды, а также продажу продуктов питания и напитков.
1
Просмотрите прошлые результаты. Проанализируйте финансовые результаты предыдущего года и определите, какие потоки доходов соответствовали или превышали прогноз, а какие не соответствовали плану. Проанализируйте причины любого исхода. Критически оцените общее качество предлагаемых вами услуг. Вы можете обнаружить, что сам курс нуждается в обновлении или обновлении, чтобы конкурировать с более новыми объектами.
2
Оцените конкуренцию. Попросите сотрудников посетить объекты ваших основных конкурентов, чтобы сравнить их полный спектр услуг с вашим собственным, включая качество помещений, обслуживание клиентов и взимаемые цены. Определите, что у ваших конкурентов хорошо и где у вас есть определенное конкурентное преимущество.
3
Проанализируйте тенденции в индустрии гольфа и тенденции в местной экономике. Получите данные Национального фонда гольфа о текущих тенденциях в гольф-индустрии. Спрогнозируйте, увеличится ли количество игроков в гольф в вашем районе. Посмотрите на экономические условия в вашем районе и как это повлияет на рост вашей клиентской базы.
4
Установите ведомственные цели. Сделайте их агрессивными, но реалистичными. Вы можете сделать акцент на увеличении заполняемости поля в будние дни, когда игры обычно легкие. Или вы можете поставить цель увеличить продажи одежды в профессиональном магазине на 25 процентов.
5
Свяжите цели со стратегиями. Если ваша цель состоит в том, чтобы увеличить количество игр в будние дни, стратегией может быть создание сумеречной лиги по гольфу, чтобы деловые люди выходили на поле после работы. Чтобы увеличить количество новых клиентов, узнайте в прессе о красоте и сложности этого курса.
6
Создайте прогноз отчета о прибылях и убытках. Превратите свои цели в области доходов в прогноз для каждого сегмента бизнеса. Прогнозируйте расходы, необходимые для достижения этих целей. Сложите планы отделов в единый план.
7
Просмотрите и измените план. Проверьте план на разумность и внесите коррективы. Снизьте слишком агрессивные предположения о доходах. Убедитесь, что ваш маркетинговый бюджет достаточен для увеличения числа клиентов, которых вы прогнозируете.
