Этикет и коммуникативные навыки считаются «мягкими» навыками, но они жизненно важны для успешного ведения бизнеса. Соответствующее поведение устанавливает доверие между деловыми контактами, а хорошее общение повышает эффективность любого предприятия. Оба эти результата могут существенно увеличить прибыль бизнеса.
Первые впечатления
Когда вы имеете дело с контактами за пределами вашей организации, этикет и навыки общения способствуют созданию отличного первого впечатления. Если вы пытаетесь продать или закрыть сделку, это жизненно важно. Люди, с которыми вы вступаете в контакт, будут оценивать вас по вашей одежде, вашему внешнему виду, языку тела, вашему рукопожатию и беглости ваших коммуникативных навыков. Все это вместе составляет ваш профессиональный имидж.
Коллеги
Общение с коллегами - жизненно важный, но часто упускаемый из виду навык. Любая заслуживающая доверия организация должна иметь хорошие официальные каналы связи, чтобы эффективно обмениваться информацией и сводить к минимуму дублирование усилий. Если вы отвечаете за команду сотрудников, вам следует постараться общаться открыто и доступно. То, как вы взаимодействуете со своими сотрудниками, особенно ваше умение слушать, помогает им чувствовать себя ценными и заинтересованными. Точно так же, если вы являетесь сотрудником начального уровня, опыт ваших коммуникативных навыков значительно влияет на скорость вашего продвижения по службе.
За границей
Деловой этикет и правильное общение различаются в разных культурах. Если вы собираетесь в командировку за границу, заранее изучите установленный деловой этикет в стране назначения. Это может включать изменение вашей одежды, способа приветствия и тем, которые уместно поднять на деловой встрече.
Обучение
Важность мягких навыков, таких как этикет и коммуникация, приводит к увеличению количества учебных курсов и консультантов, специализирующихся в этой области. Кроме того, многие курсы магистра делового администрирования включают модули этикета и коммуникации, часто как часть ориентации для студентов, чтобы эти навыки были освоены на раннем этапе.
