Маркетинговые исследования - это процесс сбора и анализа информации о группах клиентов, конкурентах, вашей отрасли и деловой среде в целом. Независимо от размера компании, исследование рынка играет жизненно важную роль в принятии решений о том, какие продукты или услуги предлагать и как их продавать. Владелец малого бизнеса должен сделать сбор рыночной информации постоянным процессом и приоритетом. Тогда он может быть более уверен в своих решениях, зная, что они основаны на достоверных данных, а не на предположениях или догадках.
Оценка осуществимости предприятия
Прежде чем предприниматель запускает новое предприятие, важно, чтобы он мог с уверенностью заявить, что рынку действительно нужно то, что он планирует предложить - его продукты или услуги, - и что существует достаточно потенциальных клиентов, чтобы поддержать бизнес и позволить ему быть прибыльным. Исследование рынка на этапе перед запуском предполагает, что владелец бизнеса разговаривает с как можно большим количеством опытных бизнесменов о своем предприятии и запрашивает их мнение о его целесообразности. Он также собирает статистические данные, такие как демографические данные и прогнозы относительно будущего роста предлагаемых им целевых рынков. Он также общается с потенциальными клиентами. Эта информация имеет решающее значение для того, чтобы помочь ему решить, стоит ли рисковать, создавая компанию.
Определение стратегического направления
Чтобы развивать свою компанию, владелец малого бизнеса может решить предлагать новые продукты и услуги, может расширить географию своих маркетинговых усилий и может изменить маркетинговое сообщение, которое он доставляет на свой рынок, или средства массовой информации, которые он использует. Решения о внесении каких-либо из этих изменений подтверждаются маркетинговыми исследованиями. Например, если он хочет начать продавать свою продукцию на международном уровне, он должен располагать информацией о количестве потенциальных клиентов и о том, со сколькими местными компаниями ему придется конкурировать.
Определение того, чего на самом деле хотят клиенты
Перед тем, как вывести новый продукт на рынок, крупные компании проводят серьезный тестовый маркетинг, либо выбирая потребителей, чтобы они попробовали продукт, либо демонстрируя и объясняя им преимущества продукта и запрашивая их мнение о нем. Они ищут информацию о том, достаточно ли энтузиазм этих выборочных групп по поводу преимуществ продукта, чтобы они с большой вероятностью его купили. Владелец малого бизнеса может сделать то же самое менее формальным образом, поговорив напрямую с потенциальными клиентами на индивидуальной основе и спросив их, что его бизнес может сделать, чтобы лучше удовлетворить их потребности.
Мониторинг конкурентов
Исследование рынка также означает пристальное наблюдение за действиями ваших основных конкурентов, особенно за тем, какие стратегии они использовали для привлечения дополнительных клиентов, которые потенциально могут стать вашими клиентами. У малых предприятий есть много способов контролировать деятельность конкурентов, в том числе изучать их рекламу, разговаривать с клиентами, посещать их веб-сайты, расспрашивать деловых партнеров о них или даже посещать их предприятия, в случае предприятий розничной торговли. Владелец малого бизнеса также должен знать о новых конкурентах, планирующих выйти на рынок.
Определение возможностей
Малые предприятия, стремящиеся к продолжению роста, всегда ищут новые возможности - новые продукты или услуги, которые они могут предложить, новые каналы сбыта, которые они могут использовать, или способы адаптации существующих продуктов для удовлетворения потребностей различных групп клиентов. Для владельца малого бизнеса все, что он читает, например отраслевые журналы, бизнес-публикации, газеты и рассказы о потребительских тенденциях, показываемые по телевидению, является богатым источником материалов для идей о том, как ускорить рост компании. Этот тип исследования рынка предполагает уделение пристального внимания окружающему миру, а затем творческое преобразование этой информации в потенциальные возможности.
Обнаружение потенциальных проблем впереди
На малый бизнес влияет производительность и направление местной и национальной экономики. Мониторинг окружающей среды помогает владельцу бизнеса выявлять, например, признаки потенциального замедления экономического роста, и принимать меры, чтобы быть готовым. Опять же, разговаривая со своими клиентами, поставщиками и другими бизнесменами, с которыми он контактирует, владелец может понять, оптимистичны они или опасаются в отношении направления экономики, и может при необходимости скорректировать свои стратегии. Владелец малого бизнеса может решить отложить планы по расширению, если окажется, что экономическая среда становится отрицательной.
