Организации ищут сотрудников, которые демонстрируют, что у них есть сила убеждения поступать правильно, даже если их заставят поступить иначе. Однако нет никаких сомнений в том, что каждый из нас может вспомнить случай, когда соблюдение этических норм нам чего-то стоило. В результате фраза «Вы хотите, чтобы я сделал что?» чаще думают, чем заявляют. Чтобы справиться с такими этическими проблемами, определите свои варианты, оцените последствия каждого, сопоставьте их с моральными принципами и затем определитесь с курсом действий.
Параметры
Определите доступные варианты решения данной проблемы. Обдумайте свою общую цель. Соберите набор альтернатив, которые позволят вам достичь своей цели. В этом процессе следует учитывать закон, корпоративные политики и процедуры, а также обмен информацией с сотрудниками, поставщиками и клиентами. Например, рассмотрим случай младшего консультанта на производственном предприятии. Его менеджер-консультант знает, что консультант обычно завершает работу по курсу в колледже в оплачиваемые часы. Однако консультант хорошо разбирается в биллинговых системах, а вознаграждение менеджера частично основывается на оплачиваемых часах ее команды и успешном завершении проекта. Кроме того, редко встречаются младшие консультанты, знающие биллинговую систему. В этом случае менеджер может закрывать глаза на деятельность консультанта, что приводит к неправильному выставлению счетов, предупреждать консультанта или увольнять консультанта за серьезное нарушение корпоративных политик.
Последствия
Учитывайте как положительные, так и отрицательные практические последствия каждого выбранного вами варианта. Спросите, какие организации и отдельные лица выиграют или пострадают от последствий каждого варианта. Присвойте вес каждому из преимуществ и травм, которые могут возникнуть, если будет выбран конкретный вариант. Ранжируйте индивидуальные преимущества и травмы в соответствии с назначенными весами. Наконец, определите варианты, которые приводят к наилучшему сочетанию пользы и вреда. В нашем примере менеджер-консультант осознает, что крайне негативные последствия бездействия - это продолжение незаконной практики, ставящая под угрозу отношения ее фирмы с производителем и вызывающая затруднения для ее фирмы, что также имеет финансовые последствия, если практика станет публичной. . Менее важно то, что другие консультанты могут последовать их примеру в неподобающем поведении. Однако использование такого квалифицированного консультанта может несколько повысить вероятность успеха проекта, что принесет пользу производителю, фирме, всем консультантам по проекту и менеджеру. В свою очередь, консультирование консультанта сводит на нет самые негативные последствия его поведения, позволяя обеим фирмам извлечь выгоду из его опыта. Увольнение консультанта устраняет наиболее серьезные последствия, но также негативно влияет на сроки проекта.
Действия
Рассмотрите свои варианты с моральной точки зрения. Игнорируйте практические последствия вариантов. Вместо этого определите варианты, которые подходят и не пересекают черту с точки зрения вашего морального компаса. Спросите себя: «Это справедливый и честный подход?» «Уважает ли этот подход достоинство других?» и «Будут ли соблюдаться права других?» Из вариантов, которые действительно противоречат вашим этическим принципам, расположите их в порядке их противоречия с вашим чувством морали. Основываясь на этом рейтинге, определите варианты, которые наименее проблемны для вас с моральной точки зрения. В нашем примере и менеджер, и консультант нечестны, если поведение консультанта не контролируется. Кроме того, консультант ведет себя несправедливо и неуважительно по отношению к коллегам, поскольку он не выполняет свою долю работы. Его поведение также резко противоречит этическим принципам менеджера-консультанта. Однако увольнение сотрудника не кажется справедливым. С другой стороны, консультирование сотрудника проводится с уважением ко всем вовлеченным сотрудникам.
Решение
Сравните отдельные варианты, которые приводят к наилучшему сочетанию пользы и вреда, как определено в Шаге 2, с вариантами, которые являются наименее проблемными для вас с моральной точки зрения, как определено в Шаге 3. На основе этого сравнения выберите вариант, который дает больше всего приносит пользу, наносит наименьший вред и максимально соответствует вашему этическому чувству. В нашем примере консультирование сотрудника наиболее выгодно для сотрудников, производителя и консалтинговой фирмы и является вариантом, наиболее совместимым с этическими представлениями менеджера.
