Как следует из названия, навязчивый маркетинг агрессивен и отпугивает потребителей. Хотя вы можете подумать, что плохой рекламы не бывает, у клиентов может развиться антипатия к бизнесу, а это означает, что маркетинговая кампания достигла противоположной цели. То, что считается навязчивым, зависит от потребителей, поэтому почаще опрашивайте своих клиентов, чтобы определить эффективность ваших маркетинговых усилий.
Типы навязчивого маркетинга
Некоторые клиенты могут возмущаться телефонными звонками по телемаркетингу и рассылкой товаров по почте, которые забивают их почтовые ящики нежелательной почтой. Немногие ценят спам по электронной почте или нежелательные текстовые сообщения на своих сотовых телефонах. Противные маркетинговые кампании также могут быть навязчивыми. Например, некоторым людям не нравятся меню на вынос, висящие на дверных ручках, большие рекламные щиты и наружная реклама, разбросанная по их дорогам, необычно громкая телевизионная или радиореклама, пахучие вставки в журналах или любая другая форма рекламы, которая не имеет себе равных. внимание.
Потребительское сопротивление
Навязчивый маркетинг может не только нанести ущерб репутации вашего бизнеса, но и затруднить доступ к клиентам, поскольку они научатся препятствовать вашим усилиям. Сопротивление потребителей - это термин, который описывает меры, на которые идут некоторые люди, чтобы защитить себя от рекламы, которую они считают навязчивой. Например, потребители могут записывать телевизионные программы, чтобы пропускать рекламу, или могут указывать дополнительные адреса электронной почты, чтобы ограничить объем спама, получаемого на их основной адрес электронной почты. Сопротивление потребителей также может привести к усилиям регулирующих органов. Например, назойливые телемаркетинговые звонки привели к созданию национального реестра запрета звонков, который регулируется и обеспечивается правительством США.
Экспертная оценка
Компании в процессе разработки маркетинговых кампаний должны учитывать желания своих клиентов, чтобы не быть навязчивыми. Уловка состоит в том, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, не заставляя их чувствовать себя оскорбленными. Профессиональные рекламные агентства строят свой бизнес на поиске способов соблазнить клиентов, не отвлекая их, поэтому нанимайте авторитетных экспертов, если вам сложно продвигать свой продукт или услугу.
Маркетинг на основе разрешений
Эффективный способ избежать навязчивых действий - попросить клиентов предоставить разрешение. Например, если вы планируете рассылку по электронной почте, спросите клиентов, хотят ли они получать рекламные акции по электронной почте. Соблазните их, упомяните о преимуществах, которые принесет ваша рассылка по электронной почте, например о скидках или купонах. Отправляйте свои электронные письма только тем, кто согласился, и предоставьте им возможность отказаться от рассылки позже, если они передумают. Если выбор не подходит для вашей маркетинговой кампании - например, если вы планируете размещать рекламу в журналах или на телевидении, - отслеживайте отзывы клиентов, чтобы определить, как ваши усилия воспринимаются публикой, и при необходимости скорректируйте свою кампанию.
