Узнайте, как общается слушатель. Каждый сотрудник будет использовать один из четырех эффективных стилей общения на рабочем месте. Определите, как общается слушатель, и вы сможете настроить свою собственную естественную форму общения, чтобы лучше передать свое сообщение этому человеку. Изучите четыре стиля общения - стиль контроллера (D), стиль промоутера (I), стиль поддержки (S) и стиль анализатора (C). Некоторые называют четыре стиля общения профилем DISC.
Ваш личный стиль
Корпоративная Америка знает важность эффективного общения. Знание своего личного стиля поможет вам отличить свой стиль общения от чужого. Веб-сайт Maximum Advantage предлагает бесплатную трехминутную онлайн-викторину для определения вашего собственного естественного стиля общения.
Коммуникаторы контроллеров
Властный коммуникатор-диспетчер хочет знать факты. Итак, перейдя к делу, проведите плавную деловую встречу с диспетчером. Очень целеустремленная, она может казаться нечувствительной к окружающим. Приоритет №1 для диспетчера - довести дело до конца. Не тратьте время на болтовню. Ей нужна чистая прибыль, а не детали. Вместо того, чтобы обсуждать «как», подойдите к контролеру с точки зрения бизнес-результатов. Прибыть вовремя. Сдавайте задания вовремя, без промедлений и оправданий. По возможности для достижения наилучших результатов используйте конкретные термины, а не абстракции.
Промоутеры-коммуникаторы
Промоутер-коммуникатор любит людей и болтать. От природы общительный человек, ожидайте долгих разговоров. Вам будет сложно связаться с партнером в стиле промоутера, если вы не пообщаетесь с ней и не дадите время для тонкостей. Промоутеры склонны проявлять любопытство и энтузиазм. Спросите о ее семье и с готовностью расскажите о своей семье, когда ее спросят. Она относится к рассказам и примерам, поэтому используйте их, чтобы выразить свою точку зрения. Улыбайтесь, наклоняйтесь вперед и демонстрируйте свои навыки слушания. Промоутер очень чутко относится к юмору. Подойдите к ней визуально, используя иллюстрации.
Поддерживающие коммуникаторы
Из четырех типов коммуникаторов наибольшее количество приходится на категорию сторонников. Сторонник общения выглядит спокойным и хладнокровным. Она представляет себя сдержанным, терпеливым человеком, ведущим уравновешенную и счастливую жизнь. Конфликт не приветствуется. Его хорошие навыки слушания помогают подготовить этого компетентного и уравновешенного работника. Он с комфортом исследует изменения. Итак, чтобы эффективно привлечь сторонника, учитывайте все новые идеи. Для сторонника не так важны факты, как процесс, который вы используете для принятия наилучших решений.
Анализаторы-коммуникаторы
Факты и цифры привлекают внимание анализатора. Такие органайзеры, ориентированные на детали, демонстрируют глубокую целенаправленную тенденцию. Анализатору нужны все факты, прежде чем он порекомендует лучший бизнес-путь. Она охотно получает информацию, у нее серьезный, прямой подход к делу. Если вы хотите привлечь внимание анализатора, покажите ей диаграммы, рисунки и графики. Эта склонность к фактам порой заставляет ее казаться пессимистичной. Получите пользу, прибыв вовремя с данными. Предоставление документации с данными дает вам дополнительные преимущества. По возможности подкрепите свою правоту логическими абстрактными объяснениями. Подготовьтесь к дебатам или вопросам.
